תקנון ביטולים ודחיות

ההכנות לטקס החתונה הן תהליך אישי, רגשי וייחודי הנבנה סביבכם ובהתאם לסיפור חייכם.
מתוך כבוד לזמן ולמאמץ המושקע בתכנון, ניסוח והובלת הטקס – חשוב להסדיר מראש את מדיניות הביטולים והדחיות באופן ברור ושקוף.

🗓️ שלבי העבודה:

השירות כולל ארבעה שלבים עיקריים:
שיחת היכרות אישית – פגישה או שיחה ראשונית להיכרות, שיתוף בסיפור החיים, ובירור הערכים, הסגנון והאופי של הטקס הרצוי.
כתיבה אישית ומותאמת – יצירת טקסט ייחודי המותאם בדיוק לזוג, בשפה חמה, אישית ורהוטה.
ליווי עד האירוע – זמינות שוטפת לתיקונים, שאלות, טיוטות ובקשות מיוחדות.
הנחיית הטקס באירוע – ניהול והנחיה רגישה של הטקס ביום האירוע עצמו, באחריות ובמקצועיות מלאה.

💰 דמי שמירת מועד
בעת הזמנת השירות נגבים דמי שמירת מועד בסך ‎500 ש"ח
דמי שמירת המועד נועדו להבטיח את זמינותי לתאריך האירוע, ולהתחלת תהליך ההיכרות והכתיבה האישית.
סכום זה אינו ניתן להחזר במקרה של ביטול מכל סיבה שהיא, לאחר ביצוע השיחה הראשונה או התחלת תהליך הכתיבה.

❌ ביטול השירות

ניתן לבטל את ההתקשרות תוך 14 ימים ממועד ההזמנה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימי עסקים לפני מועד הטקס, בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010.
במקרה של ביטול לאחר תחילת תהליך הכתיבה האישית או קיום שיחת ההיכרות, יחויב הלקוח בתשלום יחסי עבור השלבים שבוצעו בפועל, ובכל מקרה לא פחות מדמי שמירת המועד.
ביטול בתוך פחות משני ימי עסקים ממועד האירוע יחויב במלוא סכום העסקה, אלא אם יוסכם אחרת בכתב.

🔄 דחיית מועד האירוע

ניתן לדחות את מועד הטקס בכפוף לזמינות תאריך חדש ובהודעה מוקדמת של לפחות ‎[מספר]‎ ימי עסקים.
במידה והדחייה נעשתה מסיבות מוצדקות (כגון כוח עליון, מחלה, נסיבות משפחתיות חריגות) – לא ייגבה תשלום נוסף, וייקבע מועד חדש בהסכמה הדדית.
במקרה של דחייה למועד רחוק (מעל 6 חודשים), ייתכן צורך בעדכון תעריפים בהתאם למועד החדש.

⚡ כוח עליון וביטול מטעם המנחה

במקרה נדיר של ביטול מצד המנחה עקב מחלה, אירוע חירום או נסיבות שאינן בשליטתו,
יוחזר מלוא הסכום ששולם ללקוח, או תוצע חלופה ראויה (מנחה מחליף/מועד חלופי) – לפי בחירת הלקוח.

🧾 סיכום

הזמנת השירות מהווה אישור לכך שהלקוח קרא, הבין ואישר את מדיניות הביטולים והדחיות לעיל.
מטרתה של מדיניות זו לשמור על איזון הוגן בין מחויבותי המקצועית לזוג לבין שמירה על זמני ההכנה וההתחייבות האישית לכל טקס.